2024年山西移动智慧校园系统维保服务的采购项目_单一来源采购信息

公告

一、项目名称 2024年山西移动智慧校园系统维保服务的采购项目

二、采购内容

2.1项目背景

智慧校园系统于2023年9月完成终验正式运行，主要提供教育教学、教务管理、平安校园、校园生活、数据分析五

大功能，为满足系统质量稳定高可用、代码不定期升级等要求，确保系统安全、高效地运行，拟采购系统软件维保

服务。

2.2采购内容

本项目维保服务内容为数智集成中心智慧校园系统维保服务，服务内容包括：深度巡检、通信保障、软件升级、故

障处理及恢复、安全加固、基础维护服务、售后支撑服务以及其他技术支持服务等。

（1）深度巡检，指对系统健康情况进行深度检查，以便及时预防故障发生的预防性维护服务。

（2）通信保障，指重大节假日、重大会议、重大集会等需要在指定时间和地点进行网络保障服务，提供7*24应急

响应服务。

（3）软件升级，指提供系统与软件补丁的安装实施服务，以保障系统与软件加载到合适的补丁，减少故障或降低

风险，并提供产品免费迭代升级服务。

（4）故障处理恢复，指在紧急情况下，采取各种可能的措施提供有效的恢复方案，尽快将业务恢复到故障前的状

态或用户可接受的状态。

（5）安全加固，指对系统存在的安全合规不达标、高中低危漏洞及渗透测试发现的漏洞等提供安全加固服务，确

保系统满足网络与信息安全要求。

（6）基础维护服务，包含系统日常运维服务，运维监控与分析服务，数据维护服务、中间件维护服务等。

（7）售后支撑服务，根据需求对日常用户培训，客户反馈的使用问题、咨询及投诉解答处理等。

（8）其他技术支持服务，包括现场问题处理、技术咨询、相关审计和检查技术支撑等。

2.3服务要求:

(1)不得出现因系统问题而导致的被集团、管局等上级单位及相关部门通报、考核等事件。

(2)深度巡检，提供对设备或系统运行情况的检查，深度巡检时间为国家法定节假日（元旦、春节、五一、端午、

中秋、十一），完成后5个工作日内提供巡检报告，并在10个工作日内完成发现问题的整改。

(3)