因业务需要，我院拟对现有DELL存储及服务器维保项目进行询价。特邀请服务商对此进行报价。

一、 项目概况

1、项目名称：存储及服务器维保服务采购

2、项目地址：福建省泉州市石狮市石锦路2156号石狮市医院

3、项目周期：合同签订后提供三年维保服务。

二、 采购内容及要求

1、维保对象、数量及维护保养时间

维保对象：DELL R930服务器2台，R630服务器9台，SC5020存储及磁盘柜一套，光纤交换机2台及配套光纤模块、跳线等。

服务器设备中除了戴尔品牌外另有原IBM机架式服务X3850六台，X3620一台，需一并进行维保，可分开进行报价。

2、维保时间

合同签订后提供三年维保服务。

3、维保要求

a. 硬件设备提供三年原厂保修。

b．现场巡检服务 :

建立所有设备资产清单及台账，记录检查及维护日志等信息。涉及和机房其他设备衔接的问题需配合排查并提供技术服务。

现场巡检、问题发现和优化建议。为采购方制定技术支持计划。乙方每月使用甲方提供的专用维护终端对设备和系统进行检查、维护、诊断一次，并免费更换正常使用下损坏之零件。倾听客户反馈，及时发现问题隐患，通过系统调整等手段，提出优化建议，并出具书面的巡检报告，保持采购方维保范围内的设备和系统稳定、高效的运行。

c.电话支持和现场服务响应 :提供 24-7-365 全年全天候报修服务响应 。

重大紧急故障 : 即时响应并1小时内到达现场;性能影响故障: 随时响应并4小时内到达现场 ;一般故障 : 随时响应，不超过24小时到达现场 。

中标人接到采购方的故障通知后应按照约定要求派遣工程师到采购方处理故障，故障处理完毕后，中标方工程师要填写《故障记录表》和《操作记录单》，并由双方技术人员签字确认 。

d.硬件支持服务:所有配件维修及更换操作须在线进行，确保业务正常运行。为确保设备故障处理和配件更换过程中不出意外，需提 供详细的实施方案及应急预案。

e.软件支持服务:协助采购方实施系统补丁程序升级，协助采购方进行存储系统调优:按采购方需求进行服务器和存储联询服务 。

f.远程维护服务:提供24X365 全年全天候报修服务响应:远程电话支持分析:远程排除故障。

g.技术交流服务:每半年对服务情况进行总结，并做好预防性措施，尽可能避免同一问题反复发生 。

h．损坏部件更换服务:在维保期限内上述硬件设备(包含光纤模块及跳线)发生故障损坏的部件由乙方在上述规定的时间内负责采购及更换，费用由乙方承担，以确保设备的正常运行;所更换的配件必须为原厂全新正品。

三、报价人资质要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》相关规定。

2、须提供法人代表授权书原件及被授权人身份证复印件。

3、投标公司近三年有存储系统维保案例，提供合同影印件。

4、按照以下表格提供电子版报名材料

5、依据上述描述（包含但不限于）进行方案设计及报价。方案及报价加盖单位公章。

四、其他事项

1、报名时间：2024年5月28日至2024年6月3日

2、报名方式：扫描件发往本邮箱 sssyy_xxk@163.com。

3、联系人：郭工 联系电话：0595-88504591

石狮市医院

2024年5月28日

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